Das Ticketsystem ist eine Erweiterung für das Forum und ist schlicht gesagt ein enorm wichtiges Hilfsmittel für die Administratoren, um Supportanfragen von Nutzern schnell und effektiv bearbeiten zu können.
Ein großer Vorteil besteht aus Nutzersicht darin, dass alles an einem Ort gebündelt wird. Per vordefinierten Kategorien lässt sich schnell auswählen, um welches Problem es sich handelt und ordnet das Ticket direkt in den richtigen Bereich und damit zum richtigen Ansprechpartner.
Das spart Zeit und sorgt für eine effektivere Bearbeitung des jeweiligen Anliegens.
Für die Administratoren dient dieses System zur besseren Trennung zwischen privater Nachricht und einem Ort, wo alles gebündelt bearbeitet werden kann.
Bei mehreren Personen, die sich um verschiedene Aufgaben im Forum kümmern, kann dieser mit diesem System direkt und gezielt im Ticket angesprochen und zugewiesen werden.